有耳沒嘴與有嘴沒耳

在東方社會中，我們從小就被教育，小孩子是「有耳沒嘴」，也就是應該乖乖聽話，不要有「異」見，尤其不能頂嘴。

有些人會勉強接受「有耳沒嘴」的教育觀念，但等自己漸長到可以有所主張的時候，就執意反其道而行，變成「有嘴沒耳」。只想發表自己的想法，要求對方聽話，自己卻不肯靜下心來，好好聽對方說。

一份來自7萬多份樣本的全球調查指出：最幸福的夫妻表示，比起感情和性愛，「溝通」才是他們在婚姻關係中，最令自己滿意的部分。而最有效的「溝通」是聆聽。

傾聽不必急於認同

當對方說話的時候，另一方用專注而開放的態度傾聽，既不打斷、也不做任何評論。
甚至用心地拿筆記下對方講述的重點，再重複一次，並且請對方確認是不是這個意思。你可以任對方暢所欲言，並確認他想要表達的意思，但不必勉強自己一定要在當下認同所有的內容。

比較關鍵的重點是：以上的動作很確實地執行過後，兩人的角色要對調過來，重新再做一次。否則，只是傾聽的那一方，會覺得委曲，他的心中也同樣有很多話想說，期望對方可以聽進去。

之前我出版過《傾聽，幸福的心聲》一書，也受邀到很多企業上課，傳授「傾聽」的法則。很多學員都反映：「我很願意傾聽啊，但對方卻都不肯聽我說。該怎麼辦？」

這的確是個問題，也很遺憾。但至少，你願意肩負絕大部分傾聽的責任，就表示你把改變兩人關係的鑰匙放在自己手上。

當你的改變夠多、夠大，對方總有一天會看見，只要他覺得自己的意見有被你聽進去，感受到你對他真心誠意的尊重，就會回過頭來向你學習，開始傾聽。