最該嫌的是自己

因為工作已經滿檔，我鮮少能夠承接新的顧問業務。但是在老友再三託付之下，我還是撥空前往他的公司，免費提供他經營管理上的建議。

負責接待我的專人R，是我們之前共同認識的朋友，在公司服務10年，深知各部門的運作狀況。既然彼此都是老友，當然就不必拘泥於公務的形式，很快就進入無所不談的境界，R開始滔滔不絕地對我說出自己的看法，主要還是老闆重用的人有些問題。

批評同事犀利精準

要企圖心別貪心

公司剛剛公布升官的消息，春風得意的亞琦回家又跟仲賢提出她的進修計劃，想要繼續攻讀管理學位，她帶著撒嬌的語氣說：「我會不會太貪心了呀？」很有雅量、更懂得疼惜嬌妻的仲賢說：「這叫『企圖心』，不是『貪心』！」剎那間，亞琦完全沉浸在幸福裡。

除了善解人意之外，仲賢還有別的男人少有的優點，就是：人很聰明、嘴巴很甜。當他稱讚亞琦有的是「企圖心」而不是「貪心」時，腦海早已寫好了腳本。以便於亞琦反問他 ：「『貪心』和『企圖心』有何不同？」他可以立刻回答出令她感到滿意的說法！

清除私欲追求成長

悶經濟下的追夢陷阱

曾有主辦單位請我去演講，要我自訂一個跟「年輕的夢想」有關的題目，以便宣傳。我請教他這個演講活動希望吸引年齡層大約幾歲的聽眾，他回答說：「以上班族為主。」我情不自禁地跟他說：「我能不能談一些比較實務面的東西，而不要在夢想打轉。」

經過一番溝通，他同意我的演講主題訂為：「創造工作的價值」並且恍然大悟地說：「今後我會很謹慎地使用『夢想』這兩個字。」

其實「夢想」不是問題。愈是年紀小的孩子，對自己或人類的未來，愈是應該有天馬行空的想法，不需要被侷限。

但是如果已經成年，尚未積極地找出自己人生的方向，又不願從基層做起，踏實地學習一技之長或累積專業的經驗，一味地空談夢想，是很危險的事。

過度鼓勵個人創業

打工新世代

參加電視節目「爸媽囧很大」錄影，聽到親子雙方激辯，部分年輕世代的孩子認為「打工比較好賺」，即使畢業多年也不肯謀個正職，無法見容於爸媽的傳統觀念裡。

堅持「打工比較好賺」的孩子們，大部分都認為打工時間彈性、不必面對固定的豬頭同事、還可以隨時把老闆換掉，而且每天都可以接觸不同的人事物，工作具備新鮮感……而來自家長的質疑意見是：工作不穩定、收入不夠、沒發展性、老了一定會後悔……

趁早開除 豬頭老闆

Kylie_Jaxxon

如果你確定老闆是豬頭，請趁早開除他。否則，他遲早會請你走路。還有比這個更痛苦的結果是，你在他底下耗盡青春，既離不開、也走不了，成為一個只會抱怨，也沒實力的人。

上班族抱怨老闆是豬頭，這是常有的事。但很少有上班族會回頭想，自己是如何跟上這位豬頭老闆？是當初應徵工作時，眼睛沒睜開、罩子沒放亮；還是對方在一夕間從溫柔敦厚變尖酸刻薄？

有位資深上班族向我傾訴，他被公司調派到深圳6年後，突然在完全無預警的狀態下被調回台灣，未滿3個月，又要被調去一個跟他本職學能完全不同的單位。難道公司是有意要逼他走路？只是為了省下資遣費，才故意這樣折磨他。

乍聽下好像滿有道理，但我請教他，是否真正了解整件事的來龍去脈，他卻不太有把握地跟我坦承，一切都只是來自「小道消息」，弄到最後，彷彿自己要被趕盡殺絕了，卻死得不明不白。

其實，太突然的、或不合常理的職務調動，甚至惡性逼退，事出必有因，每個變化都有端倪，大至公司連年虧損、小至個人績效不好，若大難臨頭還感到非常無辜，就表示自己的職業敏銳度太差。如果凡事的消息管道，都只是「聽說」之後的「聽說」，就表示自己的辦公室正面溝通不夠，對事情的主見太少。光是以上幾個劣勢，已經足以威脅到自己的生存了。

愈資深愈無辜愈自誤

討厭鬼與爛好人

Moyan Brenn

不要在無意間惹人厭；但也不要因為怕被別人討厭，就委曲自己。

兩者的差別很微妙。會招惹人厭，通常都是不自覺的；但若因為怕被別人討厭而委曲自己時，心裡可清楚得很。

之所以會在無意中惹人討厭，並非真的是因為個性多麼粗線條，通常是習慣不好、或在不夠了解對方的情況下，踩到地雷。

皇帝身邊多弄臣

Vinoth Chandar

合作多年的企業老闆請我吃飯，在飯局結束前的5分鐘，他談到了重點：「吳顧問，我覺得有些事情可以不需要太要求細節，現在很不景氣，抓大方向比較重要，細節不會影響全局。」聽到這句話，我驚訝了3秒鐘；但是，基於從事多年顧問工作的經驗，我也很快掌握到問題的重點。

是否你也害怕成功

Shaun Fisher

沒人能料想到，眾所矚目的職棒明星王建民，會在全場的噓聲中走下投手丘，結束2007年的最後一場比賽。他以極微小的音量，對記者說：「很難過，明年再重新來過。」我想，他的球迷也同樣難過。

建仔崩盤輸在心態 

好運不等於僥倖

一群好友替震羽慶生，點燃蛋糕上的蠟燭後，他卻沒有許願。震羽老實說出他自己的想法：「我不相信許願之後，就能心想事成，所以從不認真許下願望！」我聽到壽星本人講出這樣有點洩氣的話，深深替他覺得可惜。一個不相信許願魔力的人，該算是務實、還是無趣呢？
每當生日或跨年許願的時候，大部分的人都會衷心地期待「心想事成」，但是，一年過去以後，又有多少願望真正被實現呢？

經過這麼多年，我才明白：「心想事成」與否的關鍵，在於是否擁有好運？而能否擁有好運的秘密，在於心中是否充滿正向的念頭，以及行動是否也表現正向的態度。

例如：總是體認到自己運氣好，是懂得感恩；不斷歸咎自己運氣不好，是習慣抱怨。而「感恩」與「抱怨」的一念之間，就是能否擁有好運進而「心想事成」的界線。

成功只屬於幸運的人

成功的人，一定很努力；但是，努力的人卻不一定成功。從前，我以為問題必定是出在努力的人沒有用對力。這些年來，我體驗出另一番道理，同時也驗證了這句話：成功，其實只屬於幸運的人。

沒人看見努力血汗

當我年紀還小的時候，並不能真切體會這句話的真諦；甚至，還會有些反感。不論是順利考大學、退伍後很快找到工作、職場上的資歷與薪水步步高升，在親友眼中這些近似平步青雲的過程，都被解讀為：「你的運氣真好！」

學做 聰明的懶人

前一陣子，覺得自己得了「慢性忙碌症」。每天工作超過14個小時，幾乎全年無休。愈忙碌的時候，愈需要耐心。我在記事本上，一一條列所有該完成的事情，然後勸勉自己要慢慢來，按部就班完成計畫表上的每一件事，然後享受工作完成後，在記事本上刪除那一項「待辦事務」的樂趣。

和小開談戀愛

有位高三女同學，家庭經濟小康；交了一位家境非常優渥的男友，是大企業小開。她爸媽反對兩人交往，主要理由並非只是因為她尚未成年、也不是門當戶對的問題，而是她的男友出入都開進口高級跑車，還常得意洋洋炫富，明眼人一看就知道不是靠自己能力買的，而是來自家人供養，與自身能力太不相襯，顯示他的個性不夠踏實。

假低潮與裝高潮

根據各國歷次的不同調查，女人曾經假裝高潮的比例，平均大概都在85%左右。從字面上來解釋，這些女人都受委屈了！

但有一位在職場上很成功的熟女，與我分享她私密的求生法則，而且無往不利：「在床上，裝高潮；在職場，假低潮。」

她說，女人在床上裝高潮，並不太費力，就可以換得男人的成就感，何樂而不為？但是，在職場上，就必須刻意低調，即使剛獲得升官或加薪，滿心歡喜，不能表現出太得意的樣子，以免遭忌。同事看妳不順眼；伴侶沒安全感。

女強人始終不討好

無論社會觀念如何開放，「女強人」的印象並不吃香。能力很強的女人，若還能不失溫柔的形象，最能討好別人的眼光。別用「做自己」那套說法，來欺騙自己，它會讓妳不知不覺中，自以為是，得罪很多人。

一般人都會從「性別差異」的角度，對這件事情貼標籤，然後提出「女人都是犧牲者」、「女人受委屈」這樣的主張，忽略女性本能中還具備「剛柔並濟」、「願意為別人著想」、「懂得謙遜」、「自我反省能力強」等特質。如果偶爾技術性地「裝」一下，就能贏得男性伴侶的信心與關愛，這樣的投資算是值得。

不過，「在床上，裝高潮；在職場，假低潮。」這項策略能夠奏效的關鍵在於：女人必須是自主地、有策略性地「裝」；而不是一味地想要委曲求全。自己不快樂，對方也會被寵壞。
讀到這裡，我很清楚女性朋友要問的是：「難道我不能碰到一個實力堅強的男人，讓我在床上不用裝就能有高潮，在職場不必示弱就可以發揮才華？」答案是：有！但數量不多。可遇，不可求！這件事，無法靠努力，只能憑運氣。

女性生殖力 大車拚

美國高科技界為延攬優秀女性，各公司使出渾身解數，臉書和蘋果公司爭先恐後地祭出「補助凍卵計畫」，讓有意在事業衝刺高峰期的女性員工，可暫緩生育子女的壓力，選擇先打拼幾年再說！避免優秀女性面臨事業與家庭難以兼顧的局面，蠟燭兩頭燒。

根據初步估計，企業補助女性員工凍卵的福利措施，成本高達2萬美金（折合台幣約61萬元）。此舉看似立意甚佳，但也有女性毫不領情！反對者抱持的意見是：這措施表面上看起來好像是福利，實則鼓勵員工為企業賣命，犧牲原本應該有的人生規劃。

凍卵也得考慮現實

我在現場廣播節目請教聽眾的意見，反應非常熱烈，正反兩面都有。倒是有位熟女的切身經驗，很值得參考。她中肯地表示：「即使能保存卵子，未必能夠保障女性的身體仍擁有適合懷孕的條件！」當工作壓力過大、或年紀老化，母體孕育胚胎的生理環境改變，要能成功地受孕的機會將大為降低。

她之前求子心切，為此吃盡苦頭，四處求醫試過各種偏方，第一胎和第二胎都是人工受孕，才如願以償。本來以為對生育這件事已經心滿意足，不再有任何渴求，哪知道就當她放下所有的壓力後，第三個寶寶竟很自然地來報到。

有些台灣企業，正密切注意美國高科技界，提供女性「補助凍卵計畫」，甚至某企業還表示躍躍欲試。但我的熟女朋友私下表示：與其提供鉅額補助，幫助女性員工凍卵，還不如幫助已婚女性職員減輕工作上的心理壓力，例如：保障女性懷孕、生育後兩年內，工作時間可以更有彈性、工作權益和薪資收入不會受影響，這會比提供「補助凍卵計畫」更有吸引力。

拼湊多出幾小時

等公車時，聽到身邊有位小學生，以童稚的聲音、卻老氣橫秋的語調，跟他的媽媽抱怨：「我好忙！」從前這應該是只有大人才會講出口的三個字；現在連小學生都會掛在嘴邊。
我經常進出校園演講，無論哪個年紀的孩子，都有「我好忙！」的問題，對於課業、社團、交友、娛樂等活動，如何適當地分配時間，而不顧此失彼，感到苦惱。我同時觀察到，不但校園附近的書店、文具行，時間管理的年曆手記賣得很好，還有學校乾脆出版發行自己獨立設計的年曆手記，除了一般的月曆、週曆等表格，順便註記考試、校慶、運動會等年度大事，方便同學安排時間。

業務訪客要會規劃

善用年曆手記，確實是時間管理的有效工具；即使手機上的APP已經非常發達，我還是很守舊地隨身攜帶紙本的年曆手記，它可以用立體的方式呈現，方便於一目了然地參照每月、每周、每日的行程。而且有了紙本的年曆手記，可以用塊狀的方式規劃時間、也能在必要時做出板塊式的挪移。

以業務員的行程為例：把拜訪北區顧客的時間，集中規劃在星期三下午；將拜訪南區顧客的時間，盡量安排於星期五下午；空出星期四下午時間留在公司接見廠商。如果行程有變動，可以整塊對調，就不會每天跑進跑出，疲於奔命。

你小時候玩過樂高積木嗎？有效的時間管理，是把所有需要各類事項的時間，預先做好規劃，猶如不同顏色的樂高積木，按照它的重要性決定先後順序，分類堆疊，這樣就可以盡量讓所有繁雜的事情變得井然有序、有條不紊。妥善拼湊行程，減少浪費時間，每天就可以多出幾小時運用，不論多忙，都能游刃有餘。

早點放假功德無量

Viewminder

聽朋友們罵老闆，語調和內容總是淋漓盡致。不過，從他們如何稱呼老闆，還是可以猜測他們的關係好壞到什麼程度。老闆若被說成是「豬頭」，表示夾雜著討厭與不屑；若被稱為「惡魔」，表示他真的相當嚴苛。

老闆們若不服氣，想要反轉這些印象，與其說是要靠時間，彼此慢慢了解對方，不如說是要靠時機，展現自己的魅力、或是魄力。

鹹魚翻身靠決心

我訪問過一個企業家，曾經因為經營不善而負債3千萬，他終於覺醒必須重新調整自己經營管理的策略，放下老闆的身段，改變生意的型態，踏踏實實從小店開始，並以兼差、教課等收入，慢慢還債。

看起來，因為走投無路而做出改變，都有點可憐。但是，能夠置之死地而後生，就有機會從谷底翻身。失敗，並不可怕；比失敗更可怕的是，不願意改變失敗的局面，給自己機會重新開始。

從很多案例中，我發現願意改變自己，決心是最重要的關鍵。能夠覺察到自己需要改變，無論是因為已經走投無路、或是想要為對方好，都會產生很強的動力。啟動很大的決心，加上持續的動力去改變，這就是讓自己進步的過程。

走投無路也是轉機

 

最低層次的改變，很可能是因為走投無路，為求一線生機不得不改變。像我青少年困頓的時期，學業成績很差，最後沒考上高中，只好去讀「國四班」重考，在昏天暗地的補習生活中，檢討自己之前為什麼不用功、讀書不懂方法，終於漸漸開竅。

另一種改變的意願，起因於為了別人好，而願意改變自己。有個女性朋友，天生是嬌嬌女，不顧父母反對，嫁給一個經濟基礎不好的男人。她不但放棄大小姐身分，去求職找工作，還為接送小孩去保母家，學會騎機車，讓我們對她刮目相看。

還有一個脾氣很暴躁的男人，幾次因為小事和愛妻口角，看到她數度痛哭的樣子，心有不捨而承諾要改變自己的個性，並成功戒菸。

願意改變自己，接下來的學習與精進才有意義。如果執著於過去，不願意改變自己，就很難產生真正的行動力。改變的意願，是基於怎樣的起心動念，是最重要的。

與老闆撞了名

現代人對自己的名字很在意。還有很多人因為自己人生目標不清、努力不夠、或某些因緣未具足，卻怪爸媽沒有取好名字，主動找命理師改名字。這些被主人改過的名字，很容易被辨識出來。自認命中缺金的，改過的名字中，大概有兩個字都是以是「金」為部首。

應徵時被要求改名

 

名字很重要，但有時候若太斤斤計較，就未必好。回想起即將剛退伍那年，我開始找工作，曾經到一家台灣知名的電腦公司應徵，我對這家公司的CEO印象刻。面談完畢，他正打算簽署正式的聘書，手不斷捻著嘴邊的幾根鬍鬚，對我說：「我們行銷部門的主管，英文名也叫做Eric，你願不願意改名，不要叫做Eric？」

有人為求改運而想改中文名，我能理解；但沒想到竟有人會要我改英文名。我當時感覺有點詫異，但沒有直接回絕，只答應回去考慮。事後想想，覺得這家公司不是很尊重同仁，哪有這樣輕率地要求員工改名，於是婉謝了這份工作。

事隔多年，我沒有後悔自己當時的決定。後來，我歷練到幾家外商電腦公司，對照下更加堅定當時的決定是正確的，即使有人跟我的英文名字相同，還是可以用其他方式辨識，例如：加上姓氏，或是以年紀或年資為依據，改稱「大Eric」、「小Eric」，沒有必要把本來已經用很多年的英文名字改掉。直到現在還有同事會叫我「小Eric」或簡稱「小艾」，仍感覺很親切呢！

這麼多年過去，談起這件事，我的內心很平靜，已經沒有任何情緒。同時，早就放下「被尊重」或「不被尊重」的問題。因為，我知道自己是誰、自己在做什麼。遠比你想要怎麼稱呼我，更重要一百倍。

出國打工不悲情

在新加坡這家五星級飯店連住3天，我去自助餐廳吃早餐，一位已經在這裡服務過我幾天的女孩，客氣地用我很熟悉腔調的華語說：「吳老師，聽說您中午就要離開，能否幫我簽名留念？」

簡單交談後，我才知道她來自台灣。同一家餐廳裡還有其他5位服務生，跟她的背景一樣，都是來自台灣餐飲科系的學生，透過海外實習的機會，前來新加坡工作。

獅城國際經驗難得

在此刻之前，我完全沒有發現他們都和我一樣來自台灣。

原因有兩個：
第一，新加坡是多元種族融合的國家，到每家商店都會看到不同國籍、不同膚色的工作人員，儘管南腔北調，但基本上都會用英語溝通，若不仔細分辨，我不會特別去留意對方的來歷；
第二，這些來自台灣的孩子，已經完全融入這個工作環境，表現得非常專業，當他們已經跟上國際化的水準，就不會被顧客看出地域性的差別。

幫她簽名之後，我關心地問：「想不想家？」她很樂觀地點頭說：「當然很想家啊。不過回去一趟要花很多錢，我爸媽都勸我留在這裡，不用回台灣。所以我都和同事去馬來西亞玩，那邊物價比較便宜些。」

聽完她的回答，眼前這位溫柔禮貌的女孩，立刻化身為從台灣出征到國際化舞台的餐飲女戰士。她充滿熱情，知道自己要什麼！而且，沒有訴諸任何怨天尤人的悲情，連吃苦都覺得一切很新奇、很快樂。

儘管近年來灣媒體碰觸年輕人遠赴海外打工的議題，經常以誇張的方式報導，民眾對所謂「台勞」字眼相當敏感，甚至做出負面解讀。其實我覺得，只要腳踏實地去工作，對未來抱有積極美好的盼望，無論在哪裡打拼，都會很有前途。

勿怪錦上添花

他生日當天，收到很多禮物。包括：中價位的手機、名牌衣服、五星級飯店的餐券等。他得意地告訴女友：「朋友都對我這麼好！」女友喜憂參半地回答：「對啊！但若能折現，就更好了。我們這個月的房租，還繳不出來呢！」

被女友潑冷水，以他過去的脾氣，肯定要發作！可是這次他忍下來了。一連串的投資失利，讓財務狀況逼近山窮水盡。銀行貸款的催繳電話，和房東的嘴臉一樣，都令他無法招架。

女友為了幫他扛債，已經身兼兩份工作，他沒有任何立場在苛責她，心中夾雜著溫暖與冷酷的感覺。

愛面子報喜不報憂

錦上添花，容易；雪中送炭，困難。
如果有一天，發現身邊都是一些只會錦上添花的朋友，而沒有人願意雪中送炭，先別急著怪罪對方，不妨回頭看看自己，是否有什麼樣的個性特質，形塑了這樣的人生。

我發現一個人之所以只會碰到錦上添花的朋友，而沒人願意雪中送炭，多半是因為他特別愛面子，而且習慣報喜不報憂。朋友知道他愛面子，大家可以湊熱鬧的時候，都很容易會想到他；但是他有困難的時候，都不會主動求援，沒人知道怎麼幫助他。

還有另一種情況，會造成他報喜不報憂的行事風格，就是他過去也曾想要求助親友，但都遭到拒絕，幾次下來他就會退縮了。

我們無法決定別人要用什麼態度對待，更沒有權利影響對方要求錦上添花或雪中送炭；只能珍惜錦上添花的友誼，並對願意雪中送炭的朋友心存感謝。

期許有一天，自己能夠成為有能力對別人雪中送炭的人。把更多的愛傳出去，把更多的溫暖帶給需要幫助的人。